一是加强实时监测。利用供热智慧监管平台实时监控各供热企业供回水温度，派出3个巡查督导组深入21家换热站进行督导检查，确保各供热企业燃气型锅炉将供热出水温度提升至60C°以上，热电联产换热站的一次网供水温度达到65C°以上。

    二是开展包保升温。派驻21名工作人员分别入驻21家换热站，24小时现场驻守，督促供热企业提温送热、提升服务质量，有效保障城区管网平稳运行、整体供暖质量提升、群众供暖诉求及时有效解决。

    三是落实调度机制。全面加强燃气保供，严格落实燃气型供热企业储气日调度制度，确保各企业燃气储备充足，盯紧日耗气量，督促3家管道气企业按照合同储气，切实提高储备率。

    四是强化应急处置。制定供热抢险应急预案，督导全区各供暖企业落实人员、设备、物资“三到位”。实行24小时值班制度，加强管网巡查维护，保证设备设施安全运行。组建8支113人的应急保障队伍，配备应急抢险车辆5台、发电机组2台、特种作业工具20套，确保出现突发情况快速有效处置。12月10日以来，累计走访24个小区140余户，解决独居老人缴纳取暖费、清洗采暖设施等问题40余件；受理民生热线等平台诉求1184件，办结率100%。