“大厅的工作人员对办理事项需要的材料讲解的很清楚，指导也到位，服务态度很耐心，办事流程也比以前简便了很多，各服务窗口能满足不同需求，咱们老百姓办事更方便了”。区营商环境监督员王金刚在参加完“我陪群众走流程”体验活动后真诚评价。

    作为体验活动的首位“体验官”，王金刚转换“监督员”角色，变换“申请人”视角，先后到区税务局、人社局、政务服务办，逐一了解各大厅的各类服务区的窗口设置、办事指南、服务流程、服务事项及特色亮点等，深度体验办事流程，沉浸式感受办事环境。在实景体验过程中，积极反馈业务办理和感受体验方面的问题，提出宝贵建议。

    政策“懂不懂”，流程“通不通”，体验“好不好”，一切都要“群众说了算”。开展营商环境监督员“我陪群众走流程”体现活动，是倾听群众声音、拓宽监督渠道、优化服务细节的重要途径。依托监督员多视角、多身份的优势，通过深度体验、双向交流，真刀真枪、靶向发力，查找短板不足，推动制度优化、流程再造和服务提升。

    随着二季度营商环境监督员“我陪群众走流程”体验活动拉开序幕，各营商环境监测站成员将陆续前往区政务服务大厅、税务大厅、人社局综合业务大厅和各乡镇便民服务中心等，亲身体验各项服务流程，感受服务质量，当好政务服务“体验员”，做好营商环境“检察官”，助力我区进一步提升政务服务效能，建设一流营商环境。