今年以来，蓟州区白涧镇以新时代“枫桥经验”为指引，以“矛盾不上交，服务不缺位”为目标，全力推进综治中心规范化建设，通过整合资源、机制创新，构建“一站式受理、多元化调处、全链条服务”的基层治理平台，有效提升群众的幸福感和安全感，为镇域发展营造和谐稳定的社会环境。

多部门联合接待来访群众

不久前，白涧镇某村村民李平（化名）到镇政府反映宅基地确权问题，“我母亲已经去世，过去房屋确权在我母亲名下，想变更一下房屋登记信息，但是我不在村里居住，回来一次挺费时间，能不能尽量少跑几趟？”考虑到李平的实际情况，为了方便其办理各项手续，白涧镇综治中心工作人员将区级宅基地确权部门、村镇建设办公室、村委会等部门工作人员一起约到镇综治中心。李平按照要求提交了相关材料，各部门联合办公，一次就帮其办好了宅基地信息变更的手续。“现在政府办事效率越来越高，只跑了一趟，就帮我把事情解决了。”李平忍不住夸赞道。

工作中，白涧镇创新基层治理办法，以综治中心规范化建设为抓手，借助“网格+警格”“三所联动”“吹哨报到”等机制，建立了“三级调解”工作格局，上下联动、部门联动、警网联动，实现力量互助、角色互补，做到风险隐患早发现、早介入、早化解。

同时，积极推动镇综治中心调解队伍建设，配备镇级调解员7名，19个村全部设立了社会矛盾纠纷调处室，配备村级调解员35名，负责全镇矛盾纠纷的信息收集和调处工作，完善镇村两级调解格局。

“我买这房子是给儿子结婚用的，要是总拖着不交付，就会造成家庭矛盾……”今年年初，村民孙大姐因购买的房屋未按时交付，来到白涧镇政府反映问题。

镇综治中心工作人员详细了解相关情况后，及时和区住建部门进行沟通。区住建部门多方协商后，明确了交付日期。随后，镇综治中心工作人员将这一信息和孙大姐进行了反馈，并在此后定期和孙大姐进行联系，告知其工程进度。不久前，房子完成了交付，孙大姐对镇综治中心的服务也给予了“满分评价”。“感谢工作人员，对我的事这么上心，房子拿到了，心里也踏实了。”孙大姐说道。

平日里，白涧镇大力开展入户走访活动，党政领导班子成员、包村干部、镇村网格员定期深入基层、深入群众，探索推出“小板凳”议事会的议事机制，以“拉家常”的方式听民声、解民忧、暖民心。脚上有多少泥土，心中就沉淀多少真情，每一次入户走访，不仅是民生问题的“探测器”，更是干群关系的“黏合剂”。

“小板凳”议事会拉家常听民声

镇村干部们放下架子、扑下身子，将协商议事的阵地移至房前屋后、田间地头，解开群众心头的“烦心事”，书写基层治理的“大文章”，让基层治理有力度更有温度。

近日，白涧镇白涧村网格员在“入户走访”过程中了解到，两户村民近期因土地界限不清一事产生了矛盾纠纷，而且有激化的苗头。网格员将这一情况和镇综治中心进行了沟通，镇综治中心安排村镇建设办公室工作人员、包村干部、村网格员，主动找双方做工作。经过耐心细致地劝说，双方同意进行调解。考虑到双方年纪较大，工作人员将双方亲属约到现场，重新测量土地，划定边界，双方签订了调解协议，一场可能激化的矛盾得到及时化解。“没想到因为我们两家的事情，工作人员主动上门帮我们解决。现在边界确定了，心里舒服多了，以后关系也好相处。”两家人都向工作人员表示了感谢。

基层治理是国家长治久安的基石，乡镇综治中心规范化建设是推进基层治理现代化的重要抓手。白涧镇综治中心以“矛盾联调、治安联防、问题联治”为着力点，构建起“一站式”基层社会治理服务平台，为辖区群众提供更高效、更精准的服务，为镇域发展注入平安稳定的“源头活水”。