区税务局秉持“您办税 我便民”服务理念,积极探索缩短办税距离、节约办税时间、降低办税成本、提升办税体验的便民服务举措,进一步提升纳税人缴费人的体验感和满意度。
今年6月份,区税务局在原有办税服务厅配置的基础上整合资源,升级改造,着力提升纳税服务质效。8月25日上午,记者在大厅新升级的自助办税区看到,纳税人缴费人正在通过电子税务局办理信息采集、申报缴费、发票代开等业务。导税员和导税志愿者一边解答纳税人的问题,一边协助不太熟悉操作流程的纳税人进行自助操作。
纳税人 李冰:以前我们办业务要等着叫号,比较麻烦,现在我们可以用自助办税机和电子税务局直接进行办理,遇到问题导税员会进行指导,现在办业务的效率提高了,非常便捷。
区税务局以办税服务厅转型升级为契机,将业务流程进一步梳理,设置简事快办业务清单、电子税务局常见业务操作指南、常见税费热点问题二维码,开通绿色通道,在预审窗口、等候区、自助办税区多角落摆放或张贴标识,将“您办税 我便民”服务理念贯穿整个办税厅,切实为纳税人缴费人营造了一个温馨的、无障碍的办税环境,让税费服务更优质便捷。
区税务局纳税服务科 马璐:税务部门将积极践行“您办税 我便民”服务理念,以纳税人需求为导向,在升级和优化纳税服务上持续加力,不断推动办税缴费智能化便利化,努力营造更加优良的税收营商环境,切实提升纳税人缴费人满意度和获得感,为地方经济高质量发展贡献力量。
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