“一次同时办理了两项业务,省得我再到电力营业厅提交办电资料了。”12月12日,天津实丰房地产开发有限公司经理纪红芳在办理天津市蓟州区常春园小区不动产登记时,对国网天津蓟州公司“不动产+供电”“二合一”业务赞不绝口。截至目前,他们已累计为常春园、龙熙花苑、天玺佳苑等小区1088户居民完成“房产+电力”联动实名业务,用户办电时间从最少2天压缩至最多1小时。
过去,用户办理低压批量新装业务时,需要准备相关纸质材料才能申请,给用户办电带来不便。第二批主题教育开展以来,国网天津蓟州公司工作人员在调研中了解这一情況后,推出“一件事一次办”服务新举措。蓟州公司积极支撑营服中心,组织业务人员主动对接天津市不动产登记中心,通过新增的“批次号查询”功能,就能自动获取客户身份信息、联系方式,用电地址等信息,生成低压批量新装工单,从源头实现新增客户档案实名,打通了能源互联网营销服务系统与不动产登记服务系统接口,“不动产+供电”的服务措施极大节省了用户的时间和精力。
一个窗口、一份资料、一次办好。自打通“不动产+供电”联动实名服务流程以来,国网天津电力心连心(蓟州二队)共产党员服务队得以为用户简化办理低压批量新装相关手续,不动产登记和电力报装的“并轨联办”实现了“数据线上跑、线下不用跑”。
国网天津蓟州公司持续推动民心工程项目落实,主动对接政企协同常态联席机制,4支共产党员服务队和253个网格员主动上门走访服务,目前累计服务用户790余户,完成109户重要民生用户供电服务保障,全面提升了“获得电力”服务水平。
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