11月13日，我区正式开始供暖，为了确保辖区居民正常用热，区恒源热电有限公司加大对供热设施、管网的巡检巡查频次，并加强值班值守，及时响应并解决用户难题，保障冬季供暖工作安全稳定运行。

在恒源热电供热调度中心，工作人员忙着查看热电城市智能热网测控系统，对各个供热站的温度、压力、流量进行检测，对各站点参数进行及时的调整和核对，对参数不对的站点进行检查和调修。同时，加大对换热站设备的检查频次，确保设备正常运行。

恒源热电有限公司生产部负责人 王东杰：恒源热电已于今日，11月13日零时按照市城管委的要求正式开展供热工作，目前，我们的一二次网运行平稳，各项供热参数也都保持在正常范围，调度中心执行24小时值班制度，实时观测，发现问题及时解决，全力保障今冬供热质量，让广大用户能够温暖过冬。

今年，我区城区供热建筑面积约1350万平方米，服务用户约13万户，恒源热电有限公司229座换热站高效运行，全力保障群众温暖过冬。同时，为了更好的服务居民，恒源热电有限公司开通24小时客户服务热线，居民遇到供暖问题，可以随时拨打热线电话29127799进行咨询和报修。恒源公司将第一时间安排工作人员上门排查处理，及时响应并解决用户难题，确保居民享受到舒适的供暖服务。