一是搭建线上互动服务桥梁。面对企业跨区域经营中遇到的“多地跑”“重复报”等现实难题,以“互联网+税务”为突破口,搭建多级联动“云联办”响应机制,将原需多次转接、反复沟通的复杂流程,压缩成“闭环式”高效服务链路。通过征纳互动搭建职能协同平台,将传统线下“面对面”服务升级为线上“屏对屏”办理,让身处不同省市的税务部门和企业“同屏互动、协同办理”。
二是创新多席联动服务模式。依托征纳互动平台,搭建“一键发起、多方响应”的“多席联动”模式,实现“多项需求一键响应”高效服务格局,将原需数周甚至数月解决的复杂流程,压缩至一次线上会话1天内解决,为开展更深入的跨区域服务提供可复制、可推广的成功范例。
三是扩展上下联动协同梯队。为无法自主进行征纳互动的企业提供兜底服务,在办税服务厅和9个便民服务点设立跨区域通办专窗,确保纳税人“进厅即办”,实现线上线下双向发力。今年以来,累计办理跨区域通办事项400余次,平均每次节约纳税人时间3天左右,为纳税人带来优质高效服务体验,推动营商环境持续向好。
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