智慧税务强赋能，办税体验再升级。依托税费服务中心建设，推动服务模式深度转型。通过科学划分功能区域、建立四级答疑通道及跨省直联机制，提高业务办理效率，纳税人平均等候时长从16.16分钟降至6.23分钟，降幅61.5%；平均办理时长从10.88分钟降至5.33分钟，降幅51%。

    线上服务提质效，数据赋能减负担。成立“征纳互动”工作团队，及时回复纳税人留言，今年以来，累计受理任务693条；利用津税通、电子税务局、微信公众号等平台，精准推送政策信息2万余条，让税收优惠政策直达快享；创新纳税人学堂直播，邀请业务骨干授课，为纳税人提供全方位、多层次税收知识培训，累计组织培训15次，覆盖企业和纳税人超1600人次。

    诉求响应解难题，堵点疏通暖民心。聚焦办税堵点痛点，精准发力，针对发票提额、退税审批等高频业务，精简非必要文件，强化与部门的协同联动，在平衡效率与风险前提下，实现事项审批集约化，发票提额从4个工作日压缩至1日办结，退税审批3日办结，即征即退1日办结。