推动“高效办成一件事”，提升企业群众获得感

为进一步优化营商环境建设，提升政务服务水平，区政务服务办从企业和群众视角出发，深入推进“高效办成一件事”，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便企利民，提升企业和群众办事满意度、获得感。

    一、深化“综窗改革”，发挥“专区”作用

区政务服务办围绕“高效办成一件事”深化“综窗改革”，统筹推进“一门一窗”建设，设置“高效办成一件事”服务专区，专区办理市级开发的“高效办成一件事专区”场景和线下蓟州特色场景，专区还实现“营业执照+N许可”的综窗办理模式，综窗共受理546个事项，占中心事项的94.3%，比例达到全市领先。

二、深挖蓟州特色，推进高效办理

区政务服务办围绕“农文旅”挖掘“高效办成一件事”场景，打造了“开办畜禽养殖场”等11项一件事办理模式，统一形成服务手册和流程图，推行关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，实现线下“一件事一次办、一类事一站办”，今年以来共咨询办理2024件。

三、深刻查找不足，提升服务效能

区政务服务办从办事群众视角出发，开展“我陪群众走流程”活动，换位体验，查找“一件事”过程中遇到的问题，推动流程、材料、时限等再改进、再提升，今年以来解决问题**个。同时，完善帮办代办服务体系，组建“蓟小帮”政务服务帮办队伍，做好业务指导、表单填报、问题协调等全流程服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，今年以来帮办代办15000余次。