一是强化顶层设计。立足企业全生命周期服务,以提升企业满意度为导向,制定《蓟州区“政企同行·有需必应”实施方案》,细化“构建精干服务体系、细化压实责任链条、分级分类解决问题、完善机制夯实成效”四个方面工作举措,推动营商环境持续优化。
二是突出全量服务。推行覆盖全区各类市场主体服务机制,构建区级层面、职能部门和乡镇(街道)三级联动服务体系,划分192个服务网格,配备192名为企服务人员,建立124名政策指导专家人才库,完善《为企服务高频事项应答手册》、工作流程图、服务片区图等配套服务,织密覆盖5万余户市场主体的服务“一张网”,推动为企服务从“被动服务”向“精准服务”升级。
三是精准解决诉求。推出“在线政策超市”二维码,整合科技创新、财税金融、人才激励、立项审批、知识产权等8个领域政策信息110条。拓展企业家“惠”客厅增值服务功能,累计接待服务企业292人次。
四是精准解决诉求。秉持“无事不扰,有需必应”服务理念,畅通企业诉求反馈渠道,建立分级分类处置机制,通过“简单问题即时办、一般问题中枢办、复杂问题联动办、跨区问题提级办”四级响应模式,推动各类经营主体诉求闭环解决。
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