一是强化培训提技能。针对审批政策调整和事项办理标准更新等情况，聚焦高、低频事项办理难点以及理解把握方面的易错点，先后组织综窗人员开展专题业务培训 100 余次，通过“政策解读+实操演练+案例分析”模式，全方位提高工作人员业务熟练度和政策把控力，有效减少企业群众办事跑动次数，让审批服务更精准、更高效。

    二是帮办代办解急难。锚定“减环节、优流程，压时限、提效率”关键抓手，全力做好全程帮办代办服务，“蓟小帮”队伍重点围绕市场准入变更、道路货物运输、广告牌匾外檐、医师护师注册等企业群众关注度高、办理需求急的高频事项，实行“一对一”跟进服务，从材料指导、表单填写到事项办结全程跟进、实时反馈，让企业群众办事“少跑腿、不跑腿，办得快、办得好”。截至目前，累计帮办服务 38000 余人次。

    三是专属通道显温度。聚焦老年人、残障人士、退役军人等特殊群体办事需求，专门设立特殊人群办事通道与专用窗口，配备爱心座椅、便民服务箱等设施，安排专人提供引导咨询、材料协助填写等贴心服务，开通“优先受理、优先审核、优先办结”绿色通道，切实解决特殊群体“不会办、不便办”的困扰，进一步打造暖心、高效的政务环境。