东赵各庄镇始终坚持以人民为中心，大力践行贴心、暖心服务理念，以提升服务主体获得感、满意度为根本目标，持续推动综合便民服务再升级，着力打造高效、有序、便捷、安全的政务服务环境。

完善制度，让服务更贴心。在31个村均设立了村级便民服务代办点，由村“两委”干部担任代办员，为村民提供办事咨询、材料收集与转交、缴费、资格认证等代办服务，针对出行困难的群众，邀请区业务部门工作人员、组织镇村代办员上门为其办理业务，切实彰显政务服务效率和温度；实行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实打通服务群众的“最后一米”。

强化宣传，让服务更靠前。组织镇村干部、志愿者向群众发放《东赵各庄镇便民服务站事项清单》及便民服务联系卡，大力宣传便民代办服务职能、办事清单、办事指南；组织工作人员走进农村大集，发放社保办理、残疾证办理、优生优育、丧葬补助等政策宣传页，为群众答疑解惑，提高了群众对各项惠民政策的知晓度和精准度。

规范程序，让服务更高效。积极公布办事程序、办事须知、办理时限、收费标准等，主动接受社会监督，杜绝暗箱操作；开展“我陪群众走流程”和“政务服务体检员”活动，中心工作人员换位体验，以旁观者的身份全程陪同群众办理事项，全流程体验从咨询、填表、提交材料到办理结果的各个环节，直观感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，询问群众办事感受，征求改进意见，切实打通政务服务堵点痛点难点。

今年以来，东赵各庄镇综合便民服务中心累计接待群众3840人，受理各类事项3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。接下来，东赵各庄镇将进一步巩固深化成熟经验做法，围绕便民设施、办事流程等方面不断进行优化提升，坚持办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”，让群众切实感受到办事的“速度”、有为的“力度”和服务的“温度”。