天津市蓟县烟草专卖局把精神文明建设作为促进各项工作全面发展的重要举措，不断深化精神文明创建活动，巩固精神文明创建成果，提高企业核心竞争力，形成了精神文明建设与各项工作相互促进、科学发展的良好局面，赢得了社会各界的好评。

一、领导重视，营造“两手抓，两手都要硬”的工作氛围。烟草行业是一个融先导性、服务性、窗口性于一体的行业。为此，该局领导班子高度重视精神文明建设，把加强精神文明建设作为创建和谐烟草的必然要求，作为贯彻落实科学发展观的重要任务，将其纳入全局重要工作日程，并与中心工作同规划、同总结、同部署、同落实、同考核。工作中，严格实行“一岗双责”，做到“一把手抓两手”，“两手抓，两手都要硬”。他们结合烟草行业特色，制定了《蓟县烟草专卖局2009年精神文明建设规划》，明确了工作重点，确定了以创建工作为载体，推进企业全面发展的新思路。

　　二、健全机制，树立“文明服务、规范管理”的企业形象。他们严格执行《关于实行党风廉政建设责任制的有关规定》，修订完善了《蓟县烟草专卖局员工绩效考核办法》，修订了《营销人员岗位行为规范》、《专卖执法十不准》和《文明服务、规范服务用语》，使营销管理人员服务行为规范化。他们面向社会公开服务承诺，接受社会监督，通过电台、电视台等媒体，以及发放宣传单、设置意见箱等形式向社会公开举报、投诉电话，并对客户的意见和投诉给予及时答复，使工作随时置于群众的监督之下，确保各项服务措施落到实处。他们注重加强日常督查考核，实行明查暗访和定期走访客户制度，每天安排专人专车对客户进行走访，确保客户反映的问题得到及时有效的解决。他们与广大职工签订了《规范卷烟经营明示承诺书》，从业人员规范经营意识、自我约束意识明显增强，工作中举止文明、执法规范、热情服务、廉洁自律，得到了社会的好评。

三、创建学习型企业，激发员工竞争意识、进取意识。他们以“创建学习型企业”为载体，通过学习培训、竞赛比武、考核验收等多种形式不断提高干部、职工的思想素质和业务技能。组织开展了阅读书籍、事迹报告、交流座谈等活动，不断增强员工的爱国意识、奉献意识。组织开展了“国家利益至上，消费者利益至上”岗位主题实践活动，引导干部员工树立爱岗敬业、勇于奉献、关爱社会的高贵品质。创建了学习培训园地，面向全体员工征稿，每年在学习园地刊发《信息简报》100余期，既激发了干部员工主动学习的激情，又促进了领导与员工的情感交流。他们每年都要制定全员培训计划，组织工作人员外出学习，参加各类培训班。通过培训学习，拓宽视野，增强员工竞争意识、进取意识，为企业的发展增添后劲。

　　四、活跃企业文化，展现员工蓬勃的朝气和时代精神风貌。他们坚持用先进文化建设队伍，用先进思想武装队伍，努力培育先进的企业文化。完善了文体活动硬件设施，配备了职工健身房、卡拉OK活动室、乒乓球室、台球厅、棋牌室、党员活动室、档案阅览室，购置了跑步机、登山机、乒乓球案、台球案等十余种体育器械，极大地丰富职工的业余文化生活。组织开展了“创建严格规范、富有效率、充满活力的天津烟草”、“同在一方热土、共建美好家园”、“公开大接访”、“深入学习贯彻科学发展观”等活动，以活动提升员工素质，塑造企业精神。他们利用广播、张贴画册、宣传栏等形式，积极宣传典型，推动道德实践活动，先后有6人次获得县级“平安家庭”、“模范妈妈”、“巾帼标兵”等荣誉称号。他们积极开展爱心救助活动，先后为灾区、贫困山区和幼教事业进行捐款，累计捐款达40余万元，用实际行动践行了“报效国家、回报社会”的行业使命。丰富多彩的企业文化活动，提高了员工素质，净化了行业风气，有力地促进了行业精神文明建设。

五、注重结合，两个文明建设再创佳绩。工作中，坚持把精神文明建设工作贯穿于各项工作之中，相互促进，相互渗透，相得益彰，各项工作取得了丰硕成果。2008年全年实现卷烟销售总量41002.52箱，占计划的101.47%，同比增加822.52箱，增长2.05%。实现卷烟销售收入46739.75万元，同比增加13.25%，达到历史新高。实现利润3966.56万元，完成计划104.16%，实现利税5229.71万元，同比增加77.61万元，同比提高1.51%，上缴税金2494.75万元，为国家和地方经济社会发展做出了显著贡献。今年2月份，天津市蓟县烟草专卖局被天津市精神文明建设委员会授予市级文明单位荣誉称号。