为持续深化政务服务改革，蓟州区国动办树牢“上门服务、精准服务、实时服务”理念，全面问计问需企业，推行“三个一”极简程序，并探索建立全流程服务与监管长效机制，7月18日，制定印发了《蓟州区国动办关于国防动员领域涉企行政检查年度频次上限规定（试行）》，在确保执法质量的同时，最大限度减少对企业正常经营的干扰，扎实做好营商助企服务“后半篇文章”。

一、创新服务模式，推行“三个一”极简程序

创新服务模式，推行“三个一”极简程序，为企业提供全链条式高效便捷暖心服务。在项目审核阶段“一次推送”出具建设意见，项目建设阶段“一次通知”上门提供服务，项目竣工阶段“一次竣工”完成联合验收。该程序实施前，企业项目从审核到竣工每个阶段，在国动办报审资料均需耗时2-3个工作日；实施后每阶段耗时缩短至1个工作日，效率提升超50%。2025年以来，已先后服务工程建设单位60余次，获得所服务企业100%好评，企业满意度大幅提升。

二、搭建响应机制，高效解决企业诉求

建立企业诉求收集与快速响应机制，搭建线上征求意见平台，自主研发《蓟州区人防工程维管系统》并开设征求意见专栏，面向企业实时收集意见建议与各类诉求。对人防工程建设中的技术难题、政策疑问、意见建议，实行“清单化管理、销号制落实”，开通快车道分级响应：简单咨询类问题“当日回复”、技术复杂问题“3日内组织专家对接”、涉及多部门的协同问题“5日内启动跨部门联动解决”，确保企业诉求“件件有回音，事事有着落”。2025年前三季度，通过线上响应为企业解决政策、技术咨询等各类问题15个,实现企业诉求平均响应时间从3个工作日缩短至1.5个工作日的跨越，问题解决率提升至98%，其中简单咨询类问题当日回复率达到100%。同时针对企业反映集中的行政检查过多问题，研究制定《蓟州区国动办关于国防动员领域涉企行政检查年度频次上限规定（试行）》，取得积极成效，三季度涉企行政检查次数较去年同期减少37%，企业配合检查耗时平均减少30%，工作效率提升35%，在保障执法质量的同时，最大限度减少了对企业正常经营活动的干扰。

三、健全监管体系，筑牢风险防控屏障

健全动态监管与风险防控体系，实施双台账动态管理，建立“文本原始数据+项目信息实时更新”双台账系统，全程记录人防工程从备案、施工到验收的全流程数据，实现建设过程“可追溯、可监管”。同时推广“黄橙红”三色预警制度，根据执法中发现问题的性质与影响程度分级处置：黄色预警（轻微问题）要求限期整改，同步提供技术指导；橙色预警（较严重问题）约谈企业负责人，联合行业专家开展专题辅导；红色预警（重大违规问题）依法立案查处，并督促整改，形成“警示-整改-规范”的良性循环,促进整改完成率提升至92%，其中黄色预警问题按期整改率达100%。 

四、强化执法服务，提升企业发展能力 

一是坚持把普法放在首位。按照“谁执法谁普法”工作原则，常态化组织人防工程建设企业培训，邀请专家解读《中华人民共和国人民防空法》《天津市实施<中华人民共和国人民防空法>办法》及最新政策、相关技术标准规范，分享典型案例经验。今年以来已开展各类培训3期，培训企业负责人130余人次。二是将执法与服务深度融合。把“现场教学、技术指导”融入执法全过程，在行政检查中不仅指出问题，更主动提供合规解决方案，在防护设备安装环节，同步向企业发放《人防工程安装规范手册》，结合实际案例讲解关键节点注意事项，切实提升企业规范意识。培训开展后，企业人防政策法规知晓率提升至100%，规范施工达标率提高至93%，因操作不规范导致的返工率下降15%。