关于做好“五一”期间旅游接待工作的通知

 

各旅游从业单位：

    为切实加强“五一”期间的旅游接待工作，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，现将有关事项通知如下：

    一、工作重点

    1、“五一”前夕，要开展一次全员性的岗位培训，提高服务水平，以饱满的精神状态投入到“五一”的旅游接待服务中。

    2、开展一次全面系统的环境卫生整治活动，以优良的环境迎接四海宾朋。

    3、全面检查并完善各类标识、警示和引导牌，对景区内的线路、险桥进行加固除险。

    4、对客运索道、电动游乐设施、电瓶车、卡丁车及客运出租车、单位班车等设施设备，进行全面排查和整改，严禁带病运营。要加强对司乘人员的安全教育，特殊岗位必须持证上岗。

    5、在旅游高峰时段及游客高度密集的地点，安排专人组织安全疏导。

    6、加强检查、指导，确保食品安全、用火安全和用电安全。

    

 7、各单位要加强对导游人员的教育培训，认真学习落实5月1日起施行的《旅行社条例》，杜绝接待中违法违规现象。

    8、认真落实《突发公共事件应急预案》和《旅游投诉预案》，发现问题，认真应对，立即处理，并按规定及时向有关部门报告。

    9、加强宣传报道工作，各单位要明确专职宣传员，会同县旅委做好对外宣传和新闻报道工作。

    10、做好数据统报工作，做到认真细致、及时准确。

   二、工作要求

   1、各单位主要领导要对“五一”期间旅游接待工作负总责，要进一步明确职责，落实奖惩，细致周密的安排好“五一”期间的各项工作。

   2、加强假日值班、领导带班制度，值班电话确保24小时有人接听。

   3、加强信息反馈工作，发现问题必须在第一时间通报有关领导和部门。

   4、4月底，旅委将对全系统的接待准备工作进行一次全面检查。

特此通知。

 

                                               蓟县旅游经济委员会

                                     2009年4月29日

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